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德國牙科學和牙科工業(yè)世界領(lǐng)先，德國人的口腔衛(wèi)生與保健意識也位列前茅。筆者于2014年10月20-21日考察了法蘭克福城郊的近10所牙科診所，觀察體會分享如下。
“隱藏”在居民區(qū)的牙科診所
因為大多數(shù)德國居民都生活在城市郊區(qū)，牙科診所也多分布于此，它們基本上都隱藏于居民區(qū)中間，門牌不大，標志也不太明顯，不仔細尋找，一般很難一眼看出（也可能是筆者不認識德文的緣故）。筆者參觀的近10家診所，規(guī)模大小不一，以3~5張牙椅的居多，也有多達30張的。多數(shù)為牙醫(yī)個人所開，規(guī)模較大的也有機構(gòu)或合伙人共同投資的。對于這些隱藏在居民區(qū)的小型診所，筆者推測其客源主要是周圍的居民，走家庭口腔醫(yī)生模式，新病人主要是老病人推薦，路過自己走進來的病人很少。
(圖片:坐落于法蘭克福郊區(qū)的牙科診所)
每千人擁有一位私人牙醫(yī)
德國現(xiàn)有注冊牙醫(yī)7萬名左右，平均千人擁有一名私人牙醫(yī)。與國內(nèi)不同的是，德國牙科診所除牙醫(yī)、護士外，還有Dental Hygienist (牙科衛(wèi)生士)，牙醫(yī)與衛(wèi)生士的比例約為1：1~1.5，可見衛(wèi)生士在診所的重要作用。衛(wèi)生士絕大多數(shù)是女性，主要承擔病人口腔檢查、衛(wèi)生宣教和齦上潔治工作。與此對應，每家診所也至少會布置一個專門的衛(wèi)生室，配備有牙椅等工具，專門供衛(wèi)生士在這里進行口腔檢查、衛(wèi)生宣教和潔牙。
當然，有些還會在各個房間和侯診室里擺放一些口腔宣教資料。也有在墻上懸掛科普海報，甚至是藝術(shù)名畫的，邊看牙邊欣賞名畫，估計病人心情也大可放松，當然也體現(xiàn)了牙醫(yī)的藝術(shù)品位。
重視口腔衛(wèi)生宣教工作
前面提到，德國牙醫(yī)很重視口腔衛(wèi)生宣教工作，雖然這項工作主要由衛(wèi)生士來完成，但在向病人推薦口腔護理用品時，多數(shù)須事先征得牙醫(yī)或診所所有者的同意。德國居民的口腔保健素質(zhì)很高，除日常養(yǎng)成正確的刷牙習慣外，37%德國人日常會選擇使用電動牙刷，47%使用牙線，26%還會使用牙縫刷(引自: Dr. Tussing)。對應地，德國牙醫(yī)/衛(wèi)生士會主動向患者推薦口腔護理用品，通常的推薦順序是：電動牙刷→牙線→牙縫刷→牙膏和/或漱口水等。
令人羨慕的牙醫(yī)職業(yè)
德國牙醫(yī)收入與社會地位都很高，因此他們非常重視工作與生活的平衡。10月底的一周是德國中小學的秋假，很多牙醫(yī)都會選擇關(guān)門停業(yè)，攜家眷外出休假，為此至少吃了兩家診所的“閉門羹”。
牙醫(yī)鐘情歐樂B電動牙刷
源自德國的歐樂B是德國牙醫(yī)最多使用和推薦的口腔護理品牌，歐樂B今年在德國還推出的電動牙刷病人試刷項目，受到了牙醫(yī)和病人的高度歡迎。病人在牙椅上就可以免費體驗最先進的歐樂B電動牙刷，并有牙醫(yī)或衛(wèi)生士在身邊親自指導正確使用方法。
（圖片：德國歐樂B口腔專員標配：奔馳汽車、IPAD及各種拜訪工具）
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